Dostava i povrati

Uvjeti dostave

Naručenu robu dostavit ćemo na vašu adresu po izboru ekspresnom dostavom unutar 5 radnih dana od trenutka potvrde raspoloživosti naručenih artikala, osim ako dostavna služba nema propisan određeni raspored dostave koji se odnosi na vašu adresu. Trošak dostave na području Republike Hrvatske se ne naplaćuje ukoliko vaša narudžba prelazi ukupan iznos od 500,00 Kn. Za dostavu narudžbe manje od 500,00 kuna trošak se naplaćuje u iznosu od 35,00 kuna.
Za narudžbe plaćene kreditnim karticama moguća je besplatna dostava na željeno prodajno mjesto. Naručenu robu dostavit ćemo na prodajno mjesto ekspresnom dostavom unutar 5 radnih dana od trenutka potvrde raspoloživosti naručenih artikala. Obavijestit ćemo vas putem e-maila kada vaša narudžba stigne na prodajno mjesto i spremna je za isporuku. Narudžba s dostavom na prodajno mjesto može se preuzeti isključivo uz predočenje osobne iskaznice.
Cijene dostave za područja van Republike Hrvatske pogledajte u tablici:

Država Cijena Napomena Vrijeme isporuke
Hrvatska 35KN Besplatna dostava iznad 500kn

U slučaju povrata – povrat plaća primatelj

1-2 radna dana
Slovenija 60KN U slučaju povrata – povrat plaća primatelj 1-2 radna dana
Bosna i Hercegovina 100KN U slučaju povrata – povrat plaća primatelj 2-4 radna dana
Srbija 120KN U slučaju povrata – povrat plaća primatelj 2-4 radna dana
Crna Gora 120KN U slučaju povrata – povrat plaća primatelj 2-4 radna dana
Sve ostale zemlje 300KN U slučaju povrata – povrat plaća primatelj Ovisno o Zemlji

 

Prigovor potrošača – reklamacije

Kupac ima pravo na prigovor ili reklamaciju za proizvode kupljene putem webshopa clan-store.com u zakonskom roku prema Zakonu o zaštiti potrošača. Obrazac za prigovor/reklamaciju potrošača dostupan je OVDJE.

Prigovor ili reklamacija se može ostvariti popunjavanjem Obrasca dostupnog na linku gore i slanjem istog poštom na adresu FEGGA d.o.o. , Vinogradi 61, 10000 Zagreb, ili putem elektroničke pošte slanjem e-maila s popunjenim obrascem na info@clan-store.com. Također, pravo na prigovor/reklamaciju može biti ostvareno i slanjem bilo kojeg drugog dokumenta u kojem se opisuje prigovor potrošača na adresu ili e-mail naveden u ovoj točki.

Reklamacija će se smatrati valjanom ako se pregledom proizvoda i, ukoliko je potrebno, dodatnim vještačenjem, utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.

FEGGA d.o.o.  se obvezuje u roku od 15 dana pisanim putem odgovoriti na prigovor, odnosno reklamaciju kupca.

Ukoliko se ustanovi da reklamacija nije pravovaljana, tj. ukoliko se prigovor potrošača odbije, kupac koji je uputio prigovor snosit će trošak ponovne dostave kupljenog proizvoda na kućnu adresu kupca.

Ukoliko se ustanovi da je reklamacija pravovaljana, FEGGA d.o.o. se kupcu obavezuje zamijeniti proizvod za istovjetni bez nedostataka ili vratiti cjelokupan iznos za koji je proizvod kupljen.