Uvjeti dostave
Naručenu robu dostavit ćemo na vašu adresu po izboru ekspresnom dostavom unutar 5 radnih dana od trenutka potvrde raspoloživosti naručenih artikala, osim ako dostavna služba nema propisan određeni raspored dostave koji se odnosi na vašu adresu.
Trošak dostave na području Republike Hrvatske se ne naplaćuje ukoliko vaša narudžba prelazi ukupan iznos od 70,00 €. Za dostavu narudžbe manje od 70,00 € trošak se naplaćuje u iznosu od 5,00 €.
Sve narudžbe moguće je i besplatno preuzeti na prodajnom mjestu na lokaciji dućana, Frankopanska ulica 4, Zagreb. Naručenu robu u tom slučaju možete podići unutar 1 radnog dana od trenutka potvrde o izvršenoj uplati.
Narudžba s dostavom na prodajno mjesto može se preuzeti isključivo uz predočenje osobne iskaznice.
Cijene dostave za područja van Republike Hrvatske pogledajte u tablici:
|
Država |
Cijena |
Napomena |
Vrijeme isporuke |
|
Hrvatska |
5 € |
Besplatna dostava iznad 70,00 EUR U slučaju povrata – povrat plaća primatelj |
1-5 radna dana |
|
Slovenija |
11 € |
U slučaju povrata – povrat plaća primatelj |
1-5 radna dana |
|
Bosna i Hercegovina |
25 € |
U slučaju povrata – povrat plaća primatelj |
4-5 radna dana |
|
Srbija |
25 € |
U slučaju povrata – povrat plaća primatelj |
4-5 radna dana |
|
Crna Gora |
25 € |
U slučaju povrata – povrat plaća primatelj |
4-5 radna dana |
|
Austrija, Češka, Mađarska, Njemačka Slovačka |
22 € |
U slučaju povrata – povrat plaća primatelj |
3-4 radna dana |
|
Belgija, Danska, Estonija, Francuska, Irska, Italija; Latvija, Litva, Luxemburg, Nizozemska, Poljska, Portugal, Španjolska; Švedska |
22 € |
U slučaju povrata – povrat plaća primatelj |
3-4 radna dana |
|
Bugarska, Finska, Grčka, Rumunjska |
38 € |
U slučaju povrata – povrat plaća primatelj |
3-4 radna dana |
Povrat/zamjena
Ukoliko vam neki od naručenih proizvoda ne odgovara ili vam se jednostavno ne sviđa, možete isti vratiti ili zamjeniti u roku od 14 dana od dana preuzimanja, uz predočenje orginalnog računa i u orginalnoj ambalaži, kao i tražiti povrat novca ukoliko ne želite zamjenski artikl.
Trošak povrata snosi kupac slanjem kurirskom službom po izboru na našu adresu Fegga d.o.o., Frankopanska 4, 10 000 Zagreb te se unutar 14 dana od preuzimanja paketa povrata prodavatelj obvezuje vratiti novac na način kojim je kupac platio.
Ističemo da je uz proizvode koji se vraćaju, mijenjaju ili reklamiraju obavezno priložiti originalnu dokumentaciju koja vam je isporučena s proizvodom. Proizvodi moraju biti vraćeni u originalnom pakiranju te pravilno zaštićeni kako bi se spriječila mogućnost oštećenja proizvoda prilikom transporta.
Slika koja ilustrira proizvod na internetskoj stranici ne mora u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda te kupac ne može reklamirati ovaj segment. Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača (tvrtke koja obavlja poslove dostave proizvoda).
Prigovor potrošača – reklamacije
Kupac ima pravo na prigovor ili reklamaciju za proizvode kupljene putem webshopa clan-store.com u zakonskom roku prema Zakonu o zaštiti potrošača. Zakonski rok je 14 dana od primitka pošiljke.
Obrazac za prigovor/reklamaciju potrošača dostupan je OVDJE.
Prigovor ili reklamacija se može ostvariti popunjavanjem Obrasca dostupnog na linku gore i slanjem istog poštom na adresu Fegga d.o.o. , Vinogradi 61, 10 000 Zagreb, ili putem elektroničke pošte slanjem e-maila s popunjenim obrascem na info@clan-store.com.
Također, pravo na prigovor/reklamaciju može biti ostvareno i slanjem bilo kojeg drugog dokumenta u kojem se opisuje prigovor potrošača na adresu ili e-mail naveden u ovoj točki. Reklamacija će se smatrati valjanom ako se pregledom proizvoda i, ukoliko je potrebno, dodatnim vještačenjem, utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.
Fegga d.o.o. se obvezuje u roku od 15 dana pisanim putem odgovoriti na prigovor, odnosno reklamaciju kupca.
Ukoliko se ustanovi da reklamacija nije pravovaljana, tj. ukoliko se prigovor potrošača odbije, kupac koji je uputio prigovor snosit će trošak ponovne dostave kupljenog proizvoda na kućnu adresu kupca.
Ukoliko se ustanovi da je reklamacija pravovaljana, Fegga d.o.o. se kupcu obavezuje zamijeniti proizvod za istovjetni bez nedostataka ili vratiti cjelokupan iznos za koji je proizvod kupljen.
Fegga d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uvjeta i pravila bez prethodne najave. Uvjeti poslovanja su sukladni zakonima Republike Hrvatske.
