Molimo Vas da pozorno pročitate uvjete korištenja prije korištenja Clan Store internetske trgovine na bilo koji način.
Usluge internetske trgovine Clan Store mogu se koristiti sedam dana tjedno, 24 sata na dan.
Kupac možete postati ukoliko ste punoljetna osoba, starija od 18 godina, i ukoliko prihvaćate naše ovdje navedene uvjete korištenja, opće uvjete poslovanja i uvjete kupnje koji su dostupni neposredno prije završetka kupnje.
Kupac je svaka osoba koja elektronički naruči proizvod. Kupac je svaka pravna ili fizička osoba koja naruči proizvod/e prihvaćanjem ponude koja mu se izdaje u elektroničkom ili pisanom obliku, te izvrši plaćanje u punom iznosu koji se od njega traži u ponudi. Kupac nije osoba koja samo zatraži informativnu ponudu putem Internet stranice.
Cijene prikazane u Internet trgovini su maloprodajne cijene i izražene su u hrvatskoj valuti, eurima sa uračunatim PDV-om.
Proces kupnje potrebno je završiti do kraja kako biste uspješno izvršili narudžbu određenog proizvoda.
Tvrtka Fegga d.o.o. obvezuje se poslovati u skladu sa zakonima Republike Hrvatske. Fegga d.o.o. zadržava pravo ne izvršiti naplatu i dostavu proizvoda kupcu ako je kreditna/debitna kartica neispravna ili se ne može autorizirati. Fegga d.o.o. zadržava pravo ne izvršiti naplatu i dostavu proizvoda kupcu ako postoji sumnja u prijevaru ako pri tome elektroničkom poštom ili telefonskim pozivom obavijesti kupca. Fegga d.o.o. zadržava pravo ne izvršiti naplatu i dostavu proizvoda kupcu ako nije moguće kontaktirati kupca.
Fegga d.o.o. zadržava pravo ne izvršiti naplatu i dostavu proizvoda kupcu ako je adresa nepostojeća ili se iz danih podataka ne može dostaviti proizvod na tu adresu. Fegga d.o.o. ne odgovara za eventualnu štetu prouzročenu nerealiziranjem narudžbe.
Ukoliko se pojavi nemogućnost isporuke odabranog proizvoda od strane Fegga d.o.o. zbog toga što proizvod trenutno nemamo na zalihi ili ga više ne možemo naručiti od dobavljača, dužni smo kupca obavijestiti pismenim putem te kupac tada može odlučiti:
- želi li otkazati narudžbu i u tom slučaju naplata niti dostava neće biti realizirana;
- prihvatiti novi rok isporuke, ukoliko proizvod možemo naručiti od dobavljača i tada moramo kupca obavijestiti o očekivanom roku isporuke;
- ukoliko ne možemo identičan proizvod naručiti od dobavljača po identičnim uvjetima, tada možemo kupcu ponuditi zamjenski proizvod sličnih karakteristika, po tada važećoj cijeni za taj proizvod.
Službeni jezik komunikacije je hrvatski književni jezik.
CIJENE
Cijene su izražene u eurima (EUR), sadrže PDV. Cijena robe utvrđena je za svaki proizvod pojedinačno.
Proces upisivanja cijene na stranicu za svaki proizvod podložan je kontroli u više razina, no bez obzira na to postoji mogućnost nastanka greške jer je u pitanju ljudski faktor, a po prirodi stvari ne može se raditi o automatskom unosu. Takve situacije su izvanredne i za njih se Fegga d.o.o. unaprijed ispričava svojim kupcima jer će ih biti prisiljen obavijestiti o nastaloj situaciji, pogrešnoj cijeni za određeni proizvod te nemogućnosti isporuke po konkretnoj narudžbi kupca.
AKCIJSKA PRODAJA
Tvrtka Fegga d.o.o. će periodično, po svojoj odluci stavljati određene proizvode na akcijsku prodaju. Ti proizvodi će biti dostupni pod istim uvjetima svim kupcima ili će biti dostupni kupcima određene, točno specificirane skupine. Uvjeti akcijske prodaje bit će detaljno opisani, posebice trajanje akcijske prodaje, ograničenje količina robe, visina popusta i sl.
Nakon proteka roka akcijske prodaje, tvrtka Fegga d.o.o. neće primati nove narudžbe po uvjetima koji se odnose na akcijsku prodaju kojoj je istekao rok.
Zbog velikog broja narudžbi koje se istovremeno predaju na Clan Store webshop trgovini može se dogoditi da informacija o raspoloživosti proizvoda ne bude istovjetna sa stanjem na skladištu Fegga d.o.o.. Takva situacija je izvanredna i ne traje dugo.
Tvrtka Fegga d.o.o. će poduzeti sve potrebne mjere i angažirati sve moguće resurse kako bi u primjerenom roku izvršio isporuku naručenog proizvoda. U slučaju da Fegga d.o.o. nema na raspolaganju naručeni proizvod, o tome će vas mailom (koji ste naveli kao kontakt e-mail) obavijestiti i ponuditi vam mogućnost kupnje bilo kojeg drugog proizvoda s Clan Store webshop trgovine koji je raspoloživ za isporuku i koji je po svojim karakteristikama najbliži proizvodu koji nije moguće isporučiti. Tvrtka Fegga d.o.o. otklanja odgovornost za posljedice opisane situacije.
PROCES NARUDŽBE NA NAŠOJ INTERNETSKOJ STRANICI
Proizvode možete naručiti putem naše internetske stranice slijedeći sve korake kupovine te kako bi popunili sve potrebne podatke i na samome kraju potvrdili vašu narudžbu.
Nakon odabira željenog proizvoda, njegove veličine ako je riječ o proizvodu sa različitim veličinama, te odabira količine proizvoda klikom na crni gumb Add to cart/Dodaj u košaricu dodajete izabrani proizvod u vašu košaricu.
U gornjem desnom uglu internetske stranice nalazi se ikona košarice pomoću koje uvijek možete pratiti koliko ste proizvoda dodali u košaricu. Ukoliko želite pregledati sadržaj cijele košarice isto možete učiniti klikom na gumb View cart/Pregledaj košaricu. Isto tako detaljnim pregledom košarice možete i obrisati proizvod iz košarice, možete povećati ili smanjiti količinu proizvoda koji se nalazi u košarici.
Klikom na gumb Checkout/Dovrši kupovinu krećete u finaliziranje vaše kupovine u kojem je potrebno unijeti podatke o dostavi i plaćanju. Na ovom koraku, osim odabira opcije plaćanja, također morate izabrati između ponuđenih opcija dostave – putem dostavne službe ili osobnim preuzimanjem u trgovini.
Posljednji korak koji je potreban da biste završili kupovinu na našoj internetskoj stranici je označavanje kućice suglasnosti da ste pročitali s razumijevanjem Opće uvjete poslovanja internetske trgovine te da ste sa istima i suglasni. Nakon potvrde suglasnosti klikom na gumb Place order/Završi kupovinu u potpunosti završavate vaš proces kupovine na našoj internetskoj stranici te će vam se ispisati poruka zahvale i zaprimiti ćete e-mail kao potvrdu da je vaša narudžba zaprimljena te će ista uskoro biti i obrađena.
Ukoliko ste odabrali plaćanjem putem direktne bankovne transakcije, nakon što obradimo vašu narudžbu i ustanovimo da je proizvod dostupan, zaprimiti ćete e-mail s uputama za plaćanje. Rok za plaćanje i slanje potvrde o uplati direktnom bankovnom transakcijom je 4 sata od zaprimanja e-maila. Nakon što je vaša uplata vidljiva na našem banovnom računu, zaprimiti ćete i e-mail potvrdu da je vaša uplata evidentirana te da će vam proizvod biti isporučen u skladu s uvjetima dostave.
Ukoliko naručeni proizvod nije dostupan zaprimiti ćete e-mail u kojem vas o istome obaviještavamo te u tom slučaju niste dužni izvršiti plaćanje putem direktne bankovne transakcije i vaša narudžba smatrati će se otkazanom.
Ukoliko ste odabrali plaćanje kreditnim karticama i odradili proces plaćanja putem T-com Pay Way sustava, mi ćemo o istome zaprimiti obavijest. Obzirom da koristimo sustav predautorizacije kreditnih kartica: dok ne ustvrdimo da je naručeni proizvod raspoloživ, transakcija neće biti provedena, ali će sredstva na Vašoj kartici biti “rezervirana”, do potvrde ili otkazivanja transakcije. T-com Pay Way sustav poslat će vam potvrdu na e-mail o autorizaciji vaše kartice za navedeni iznos. U slučaju da je naručen proizvod dostupan zaprimiti ćete o istome i e-mail potvrdu te će vaša kartica biti u potpunosti terećena i sredstva koja su bila predautorizirana biti će naplaćena. Nakon potvrde o uspješno završenoj narudžbi zaprimiti ćete posebnu poruku od naše dostavne službe o datumu isporuke vaše narudžbe.
Ukoliko naručeni proizvod nije dostupan zaprimiti ćete e-mail u kojem vas o istome obaviještavamo i u tom slučaju stornirati ćemo vašu autorizaciju. O vašoj banci ovisi vremenski period u kojem će autorizacija biti stornirana i sredstva vraćena na vaš račun (do 7 radnih dana).
